Garanție și reclamații

Actualizat la 9 octombrie 2026

Garanție legală de conformitate — 2 ani

Pentru bunurile noi cumpărate de consumatori, ARMONIA TEXTIL SRL răspunde pentru neconformitățile care există la livrare și sunt constatate în termen de 2 ani de la aceasta, conform OUG 140/2021. Drepturile legale nu sunt condiționate de o garanție comercială sau de termenul de retragere de 14 zile.

Produsul trebuie să corespundă contractului, descrierii și caracteristicilor comunicate și cerințelor obiective de conformitate aplicabile. O problemă de fabricație, un produs diferit ori caracteristici care nu corespund celor comunicate se tratează ca posibilă neconformitate, nu ca simplă răzgândire.

Cum sesizezi o problemă

Scrie la armoniatex@gmail.com sau folosește Contact. Indică numele, comanda sau altă dovadă a achiziției și descrierea problemei. Fotografiile sunt utile dacă le poți furniza. Nu cerem exclusiv factura originală pentru identificarea unei achiziții.

Stabilim împreună predarea ori expedierea pentru evaluare și remediere. Remediile legale pentru neconformitate sunt fără costuri pentru consumator, inclusiv costurile necesare de expediere și transport.

Reparație, înlocuire și celelalte remedii

Poți solicita repararea sau înlocuirea, în condițiile legii, cu excepția situației în care remediul ales este imposibil ori ar impune costuri disproporționate. Aducerea la conformitate se realizează fără inconveniente semnificative, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de când suntem informați despre problemă, stabilit de comun acord în scris, ținând cont de natura și complexitatea bunurilor.

În condițiile OUG 140/2021 poți avea dreptul la reducerea prețului sau încetarea contractului, inclusiv dacă remedierea nu se face corespunzător, problema reapare sau este suficient de gravă. Pentru o neconformitate constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, se aplică dreptul legal la înlocuire. Încetarea contractului nu se acordă pentru o neconformitate minoră, în condițiile legii; vânzătorului îi revine sarcina de a dovedi caracterul minor.

O eventuală garanție comercială suplimentară este descrisă numai pentru produsele pentru care se oferă expres și nu restrânge garanția legală.

Retragere și reclamații

Dacă produsul este conform, dar te-ai răzgândit, folosește Retrage-te din contract și Politica de retur. Pentru reclamații poți contacta vânzătorul, ANPC sau SAL, fără limitarea accesului la instanță.

Vânzător

ARMONIA TEXTIL SRL, CUI 28022645, Registrul Comerțului J23/308/2011, sediu: Șoseaua Petrăchioaia nr. 23, 077010 Afumați, județul Ilfov, România.

0723 236 363 · armoniatex@gmail.com. Program: luni–vineri, 9:00–17:00.